Главная -
Правила возврата

Правила возврата

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продукция изготавливается индивидуально по размерам Заказчика и не подлежит возврату, кроме товаров надлежащего качества, подлежащих возврату в соответствии с законодательством.

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид.
Товар находится в упаковке со всеми ярлыками.
Есть документы на приобретение товара.
Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости, либо на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется за счет Заказчика. Все расходы, связанные с возвратом, включая транспортные расходы, ложатся на Заказчика.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведен в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчетом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

  • Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца. Все расходы, связанные с возвратом, включая транспортные расходы, ложатся на Продавца.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчет, происходит сразу после получения требования от покупателя.
  • При использовании электронных платежных систем возврат осуществляется на электронный счет в течение 10 календарных дней.

Проверка качества товара при приемке

При приемке товара Заказчик обязан тщательно проверить качество товара. Продавец ведет видеофиксацию сдачи товара в службу доставки, удостоверяя его надлежащее качество. В случае если Заказчик забрал товар, не проверив его, и подписал документы у транспортной компании, это означает, что товар был передан в надлежащем качестве.

Продавец фиксирует качество окраски, отсутствие вмятин и дефектов. Если обнаружены дефекты в сварных швах или разломы, такой товар считается дефектным и обязательства по его замене или возврату ложатся на Продавца.

  • Продавец не несет ответственности за повреждения товара, выявленные после передачи товара Заказчику, если Заказчик или третье лицо использовали товар не по назначению или не придерживались требований эксплуатации.