Договор оферта
Договор оферта
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Заборница» (далее — Подрядчик) и содержит все существенные условия для оказания услуг по изготовлению и поставке системы ограждений (далее — Продукция).
1.2. В случае принятия условий настоящего Договора оферты, физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Заказчиком. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является осуществление Заказчиком оплаты Продукции, указанной в чеке при покупке через интернет-магазин или в Коммерческом предложении.
2. Предмет договора
2.1. Подрядчик обязуется по заказу Заказчика произвести и передать в собственность Продукцию, включающую калитки, ворота (распашные и откатные), пролёты (секции), аксессуары для заборов и номерные таблички, согласно характеристикам, указанным на сайте или в индивидуальном Коммерческом предложении.
3. Описание и Условия Заказа
3.1. Спецификация и описание заказываемой Продукции представлены на сайте при конструировании товара или выборе товара, где указан цвет, размеры, тип товара. Для индивидуальных заказов, не указанных на сайте, описание предоставляется в Коммерческом предложении.
3.2. Подтверждая покупку на сайте или оплачивая счёт по Коммерческому предложению, Заказчик подтверждает, что ознакомился с характеристиками, свойствами Продукции и условиями услуги.
3.3. Продукция изготавливается индивидуально по размерам Заказчика и не подлежит возврату, кроме товаров надлежащего качества, подлежащих возврату в соответствии с законодательством.
3.4. Сроки изготовления указаны на сайте или в Коммерческом предложении и отсчитываются со дня уплаты заказа, сумма которого также указывается в чеке, который присылается на указанную почту. Заявка считается принятой к исполнению после получения заявки, проверки на корректность, согласования товарного списка всей заказываемой продукции и поступления платежа от Заказчика. Право собственности на Продукцию переходит к Заказчику после полной оплаты за неё. Не оплатив полной суммы заказа, указанной в Коммерческом предложении, забор считается собственностью Подрядчика.
3.5. Дальнейшее изменение заявки возможно только при подтверждении такой возможности со стороны Подрядчика.
3.6. Представленный на сайте Подрядчика расчётный калькулятор выполняет вспомогательную функцию и предназначен для конструирования товара под индивидуальные размеры и определения цены после выбранных размеров, цвета и других характеристик Заказчиком забора. Такой подсчёт основан на предоставленных клиентом данных (длина, высота и т.д.).
4. Обязанности Подрядчика
4.1. Подрядчик обязуется в срок, указанный в Коммерческом предложении, изготовить Продукцию в соответствии с предоставленным списком и спецификацией.
4.2. Подрядчик предлагает несколько вариантов доставки:
- Самовывоз с производства / склада;
- Локальная служба доставки;
- Доставка транспортной компанией в любой город России, стран СНГ.
Доставка продукции осуществляется по адресу, указанному Заказчиком, если эта услуга заказана дополнительно на сайте. Разгрузка Продукции не входит в услугу доставки, если не оговорено иначе. В зависимости от выбранного способа, доставка может занимать разное время.
4.3. Продукция считается переданной Заказчику после подтверждения факта получения в накладной или другом документе. Заказчик обязан тщательно проверить Продукцию (номенклатуру, качество и прочее) согласно прилагаемой спецификации. Все замечания по явным недостаткам Продукции Заказчик обязан изложить письменно, подписывая накладную или другой документ, подтверждающий доставку.
4.4. Подрядчик не несёт ответственности за ухудшение качества Продукции, если Заказчик или третье лицо использовали её не по назначению или не придерживались требований эксплуатации.
4.5. Подрядчик согласен бесплатно хранить подготовленную Продукцию в течение 14 календарных дней со дня информирования Заказчика о готовности к передаче. В случае, если Заказчик не забирает Продукцию в указанный срок, применяется плата за хранение. Стоимость хранения составляет 300 рублей (без НДС) в день за один паллет размером 120×80 см.
5. Гарантия
5.1. На Продукцию предоставляется гарантия от скрытых дефектов на 36 месяцев (вместо ранее указанных 24) со дня, указанного в счёте-фактуре. Гарантия покрывает стоимость заменяемых деталей и работы.
5.2. Гарантия не действует, если ухудшение качества или повреждение Продукции было вызвано действиями Заказчика или третьих лиц, использованием Продукции не по назначению или несоблюдением требований эксплуатации. Ухудшение качества Продукции, повреждения, возникшие в результате чрезвычайных обстоятельств (форс-мажорных обстоятельств), а также изменение цвета бетонных или металлических изделий (выгорание, появление известковых пятен и т. п.) из-за воздействия атмосферы, не считаются скрытыми дефектами.
5.3. Обслуживание по гарантии включает в себя:
- Устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- Обмен на аналогичный товар без доплаты;
- Обмен на похожий товар с доплатой;
- Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя (в установленных законом случаях).
5.4. Гарантия начинается с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения. Если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления. На сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона. При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
5.5. Правила обмена и возврата товара
- Обмен и возврат продукции надлежащего качества. Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
1) Товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид;
2) Товар находится в упаковке со всеми ярлыками;
3) Есть документы на приобретение товара;
4) Товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости, либо на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене. Возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется за счёт Заказчика.
- Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества. Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, он может потребовать замену у Подрядчика. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. Если назначена экспертиза на соответствие товара нормам, обмен производится в течение 20 дней. Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. При невозможности ремонта/замены производится возврат денежных средств.
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется за счёт Подрядчика.
5.6. Возврат денежных средств
- При наличном расчёте возврат осуществляется на кассе не позднее 10 дней после предъявления требования о возврате.
- При безналичном расчёте зачисление стоимости товара на карту клиента происходит после получения требования от покупателя (обычно в кратчайшие сроки).
- При использовании электронных платёжных систем возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
5.8. Гарантия на калитки и ворота
На калитки и ворота распространяется гарантия от скрытых дефектов на 36 месяцев со дня, указанного в счёте-фактуре. Гарантия на калитки и ворота не распространяется, если опорные столбы не связаны между собой ленточным фундаментом (при точечном бетонировании возможны подвижки, не являющиеся гарантийным случаем).
5.9. Гарантийные обязательства по воротам и калиткам
- Общие положения: гарантия действует при соблюдении всех условий эксплуатации, указанных в инструкции по установке и обслуживанию.
- Покрываемые дефекты: дефекты материалов и изготовления, включая качество окраски, сварных швов и иных производственных процессов.
- Не покрываемые случаи: неправильная установка (столбы не связаны фундаментом), внешние воздействия (стихийные бедствия, механические повреждения, агрессивная химия), несанкционированные изменения конструкции (самовольная сварка, перенавешивание створок и пр.).
- Требования к эксплуатации:
1) Не допускается открывать/закрывать створки при наличии препятствий (снег, лёд, мусор) в зоне движения, а также резко распахивать ворота с размаха.
2) Запрещено использовать ворота или калитки как место для лазания, катания, подвешивания тяжёлых предметов.
3) Столбы должны быть рассчитаны на вес створок (с учётом ветровых нагрузок); при точечном бетонировании без связки фундаментом возможен перекос, который не считается гарантийным дефектом.
4) Рекомендуется регулярно смазывать замки, петли, ролики, направляющие и очищать их от снега, льда, грязи.
5.10. Порядок обращения по гарантии
- В случае обнаружения дефектов Заказчик должен уведомить Подрядчика в письменной форме (с приложением фотографий дефектов и копий документов, подтверждающих покупку). Подрядчик обязуется рассмотреть претензию в течение 7 рабочих дней и, при подтверждении дефектов, устранить их или заменить товар.
- Подрядчик не несёт ответственности за повреждения товара, выявленные после передачи товара Заказчику, если Заказчик или третье лицо использовали товар не по назначению или не придерживались требований эксплуатации.
6. Ответственность и Общие Требования
6.1. Заказчик обязан возместить убытки Подрядчику и уплатить штраф за несоблюдение условий Договора, если исполнение заказа остановлено (аннулировано) по инициативе Заказчика в одностороннем порядке. Сумма штрафа равна сумме убытков, понесённых Подрядчиком, но не менее 50% от общей суммы заказа.
6.2. Подрядчик уплачивает Заказчику пеню в размере 0,1% от общей стоимости заказа за каждый день просрочки исполнения заказа.
6.3. В случае форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти и т. д.), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами, ни Подрядчик, ни Заказчик не несут ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств письменно уведомить об этом другую Сторону.
Если в период действия форс-мажора допущена просрочка исполнения обязательств (включая сроки, установленные в настоящем Договоре), и данная просрочка непосредственно вызвана действием форс-мажора, штрафы или пени, предусмотренные п.6.2 или иными пунктами настоящего Договора, не применяются (если Стороны не согласовали иное в письменной форме).
6.4. Подрядчик обязуется не разглашать конфиденциальную информацию о Заказчике, полученную в процессе работы.
6.5. Изменения и дополнения к этому Договору действительны только после письменного подписания сторонами.
6.6. Отношения между Подрядчиком и Заказчиком, не оговоренные в условиях договора, регламентируются законодательством Российской Федерации.
6.7. Вся переписка и заявления между Подрядчиком и Заказчиком считаются действительными, если они осуществляются по почте или электронной почте. Согласования, оформленные по электронной почте, имеют ту же юридическую силу, что и подписанные документы, при условии, что они высланы с электронного адреса и с реквизитами Заказчика/Подрядчика.
6.8. Заказчик подтверждает, что предоставленные им данные для выполнения заказа корректны и актуальны. В случае предоставления некорректной информации Подрядчик не несёт ответственности за возможные задержки или ошибки в изготовлении и доставке Продукции.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения Договора, решаются путём переговоров. В случае недостижения соглашения, споры подлежат рассмотрению в судебных органах по месту нахождения Подрядчика.
7.2. Заказчик подтверждает, что все условия настоящего Договора оферты ему понятны, и он принимает их без каких-либо возражений.
7.3. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
7.4. В случае если одно или несколько положений настоящего Договора оферты признаются недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений Договора.
8. Порядок расчётов (оплаты)