Согласие на запись телефонного разговора

Субъект: [ФИО указывается перед подписанием], номер: [подтверждённый телефон указывается перед подписанием].

Оператор: ИП Сарбаев Александр Геннадьевич.

Цель записи: ведение конкретного разговора, контроль качества и подтверждение достигнутых договорённостей.

Записываются голос, содержание разговора, время, длительность и минимальный идентификатор обращения. Во время записи нельзя сообщать реквизиты банковской карты, SMS-коды, PIN, пароль, паспортные данные или иной секрет. Если разговор переходит к таким сведениям, запись приостанавливается либо используется другой защищённый канал.

Запись может использоваться для фиксации обращения, контроля качества, восстановления договорённости, обучения на обезличенном материале, рассмотрения претензии и защиты прав. Публикация голоса или содержания требует отдельного согласия и этим документом не разрешается.

Доступ получают только сотрудники, которым запись нужна для задачи, проверки качества, претензии или безопасности. Передача поставщику телефонии допускается в минимальном объёме по договору обработки.

Срок указывается в политике класса записи и ограничивается целью. При претензии или legal hold относящийся к спору фрагмент может храниться до завершения основания. После срока запись удаляется или необратимо обезличивается.

До начала записи мне предоставляется возможность продолжить без записи или выбрать письменный канал, если запись не обязательна по закону. Отказ не является отказом от обслуживания. Уже сделанное согласие можно отозвать на будущие звонки через zabornitsa@gmail.com.

Согласие подтверждается отдельной ПЭП либо однозначной записанной устной командой после понятного уведомления. Система сохраняет текст уведомления, версию, ответ, время и идентификатор звонка; одно лишь продолжение разговора без ясного уведомления не используется как доказательство согласия.